Valle del Cauca fortalece calidad turística en cuatro municipios clave
La Gobernación del Valle y MinComercio instalaron en Cali la Mesa de Calidad Turística para fortalecer 50 prestadores en Buga, Palmira, Roldanillo y Trujillo.
La Gobernación del Valle del Cauca, en articulación con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, puso en marcha la Mesa de Calidad Turística, un espacio técnico orientado a definir y aplicar estándares nacionales que eleven la competitividad del sector en el departamento. La estrategia beneficiará a 50 prestadores seleccionados mediante convocatoria pública y tendrá impacto directo en Guadalajara de Buga, Palmira, Roldanillo y Trujillo.
La iniciativa, denominada “Calidad que transforma, excelencia que inspira”, busca implementar planes de mejora, acompañamiento especializado y adopción de buenas prácticas en empresas turísticas locales. El proceso se desarrollará bajo el marco del Sistema Territorial de Calidad Turística (Sitcat), herramienta del Gobierno Nacional diseñada para fortalecer la gestión empresarial, la atención al visitante y la sostenibilidad del sector.
La secretaria de Turismo del Valle del Cauca, Miyerlandi Torres, explicó que el objetivo es establecer criterios claros que orienten la prestación del servicio en distintos territorios del departamento. “Se construirán estándares que definan cómo debe ser la calidad en la atención, la humanización del servicio y la forma en que cada experiencia turística contribuya a atraer más visitantes y dinamizar la economía local”, afirmó la funcionaria.
El programa piloto contempla asistencia técnica especializada, formación en gestión empresarial y evaluación de procesos internos. Aquellos prestadores que logren cumplir al menos el 60 % de los estándares establecidos podrán acceder al distintivo ‘Buenas Prácticas Calidad Turística Colombia’, reconocimiento que respalda el cumplimiento de lineamientos nacionales de calidad.
En los municipios seleccionados, el turismo representa una fuente relevante de ingresos y empleo. Según datos de la Secretaría de Turismo, en 2025 el Valle del Cauca registró un crecimiento sostenido en la llegada de visitantes nacionales e internacionales, con especial dinamismo en destinos culturales y de naturaleza. Buga continúa posicionándose como referente de turismo religioso; Palmira fortalece su oferta gastronómica y de eventos; Roldanillo avanza en turismo cultural y de aventura; mientras Trujillo impulsa experiencias rurales y comunitarias.
Para los empresarios del sector, el proceso representa una oportunidad de consolidar su oferta. Catalina Botero Correa, representante de la Reserva Natural Nirvana, señaló que la participación en la estrategia permitirá fortalecer la sostenibilidad y proyección internacional del destino. “Este acompañamiento nos ayuda a estructurar mejor nuestros procesos y a ser más visibles en el mercado turístico”, indicó.
El proyecto también incorpora lineamientos para garantizar accesibilidad, sostenibilidad ambiental y mejora continua, elementos considerados clave para responder a las nuevas demandas del viajero. Desde el Ministerio de Comercio se destacó que el Sitcat facilita la articulación entre territorios y sector privado, promoviendo una cultura de calidad homogénea en distintas regiones del país.
Además del componente técnico, la Mesa de Calidad Turística busca generar confianza en los visitantes y consolidar al Valle del Cauca como destino competitivo a nivel nacional. Las autoridades señalaron que la implementación de estos estándares permitirá optimizar la experiencia del turista y fortalecer la reputación de los municipios participantes.
La Gobernación invitó a los prestadores interesados en futuras convocatorias a mantenerse atentos a los canales oficiales, mientras avanza la ejecución del piloto en los cuatro municipios priorizados. El seguimiento a los resultados permitirá evaluar la ampliación del programa a otras localidades del departamento.
